Préfecture du Nord

"Il serait grand temps de fermer cet établissement. Les avis parlent d’eux-mêmes : ce lieu est un échec retentissant. Censé représenter une institution française officielle, il n’incarne finalement qu’une caricature bureaucratique, critiquée à juste titre par tous. C’est une honte nationale. Être associé, de près ou de loin, à ces pratiques et à ces personnes serait une source de profonde honte."

"Vous méritez moins de 0 étoile, pire préfecture de France, une HONTE !! aucune réponse ni par appel ni par mail pour d n'importe quelle demande, vous marchez au ralentit pour le traitement des dossiers, si vous êtes pas assez compétents recruter d'autre personnes au lieu de faire les désirer !!! c'est inhumain vraiment !"

"Si je peux mettre -1 étoile je l’aurais mis… la personne par telephone me répond, ne me laisse pas finir ma phrase et me dis je vais vous relier a la personne concernée et me mets un répondeur a la place avec des horaires qui ne correspondent pas du tout a ce qui est affiché ici… une honte vraiment…. Vous savez pas (ou vous faites semblant de ne pas le savoir pour soulager votre conscience) combien vous mettez en difficulté les gens avec votre service qui manque d’organisation et de professionnalisme (c’est une personne qui a reçu son titre de sejour apres un an et 3mois d’attente, 3mois avant son expiration alos qu’il etait disponible chez eux depuis janvier 2025)… Bref bravo et félicitations pour le travail que vous ne faites pas ! 😁"

"Dommage je peux pas mettre zéro,étoile , j’attends mon renouvellement de titre de séjour de10 ans depuis novembre 2023, aucune réponse ni par mail ni lettre recommandée et par téléphone juste pour savoir pourquoi on a pas de réponse, on peut pas parler à un agent on est livré à nous-mêmes franchement la pire préfecture de toute la France"

"J' ai déposé une demande de carte de circulation pour mes deux enfants çà fait 7mois et jusqu'à maintenant aucune nouvelle Vraiment je suis très très très fatiguée. J' besoin de voyager pour voir mes parents sont âgée et très malade mais avec ce bloquage de papier je peux pas 😭"

"Pour les visites pour les permis suspendus, les médecins là-bas se permettent tous les droits même ci tout est en règle par des médecins généralistes compétents, ils font subir de l'acharnement à certains qui sont différents et je le signale."

"Bonjour avant le renouvellement de carte de séjour aller très très vite mais cette fois ci c’est bien trop long , je doit aller à l’étranger mais pour Essalhi mimount , E. Tesnim et E. Soumaya nous n’avons pas encore de nouvelles, merci de faire le nécessaire ces jours-ci, cordialement salutations"

"On avais fait une demande pour mon conjoint il avais tout bien fait son renouvellement de titre de séjour et il manquer des papiers nous les avons donner 1h après 2 jours après on lui clôture son dossier il faut tout recommencer c'est vraiment du foutage de gue........ Honteux il faut tout refaire et repayer les ephotos....... Chaque année c'est la même choses toujours des problème embaucher du personnel faite quelque chose c'est honteux de laisser les personnes comme ça sans rien incompétent"

"Dommage que l’on soit obligé de noter une étoile !!! Une honte !! Laisser les administrés dans l’attente depuis 1 an pour une demande de carte professionnelle. Ne jamais répondre aux mails et au téléphone une honte !"

"La standardiste super désagréable , je l’appel elle sait pas répondre normalement ont dirais je lui dois de l’argent elle me rappel je te rappel elle me dis non c’est pas possible ont appel pas les usager svp vous voyez comme moi ?"

"une honte, des examinateurs permis en constante baisse, des rdv a plus de 8 mois!!!!!! on arrive en été et les examinateurs refuseront encore plus de candidats, la conduite sans permis est en hausse chercher l'erreur!!"

"Injoignable par téléphone, tout est numérisé et déshumanisé ! Une honte sachant que vous êtes payé avec nos impôts. Embauchez du personnel pour assurer un service décent et répondre aux personnes qui ont besoin d'informations. Vous pouvez appeler après 22h, là quelq'un sera au standard mais pas pour répondre à vos demandes. Peut-être qu'en les appelant non stop pour se plaindre ils réagiront !"

"Je n'ai jamais laissé un avis sur internet de toutes ma vie, mais là je me sens obligée d'en rédiger un, ça fais plus de deux mois que j'ai fais une demande de renouvellement de visa pour ma femme. Sans nouvelles jai essayé de les harceler depuis ces deux dernières semaines sans aucune nouvelles, j'appelle on me répond on me redirige vers le service étranger qui ne répond jamais!!! Plus de 1 h 30 d'attente au téléphone sans réponse sachant que le monsieur qui s'occupe des visa EST TOUT SEUL, je l'ai su via la dame de l'accueil qui reçoit l'appel et puis la semaine dernière voir plus MTN , elle me dis que le monsieur est malade et qu'il fallait rappeler quelques jours plus tard ce que jai fais d'ailleurs... J'ai rappelé toujours pareil et sa a duré 10 JOURS !! Malade pendant 10 jours, travail tout seul , pas de remplaçant ???? Allo on est où la jai vu différent avis concernant ce monsieur qui visiblement n'en a rien a foutre de son travail comment c'est possible pour un tel travail qu'il n'y est qu'une seule personne ?????? A fuir on avait prévu de prendre des vacances en mai dans le pays d'origine de ma femme mais bon vu le déroulement des choses et des différents avis que j'ai lus je vais devoir annuler... Une honte j'ai pas les mots."

"J’ai introduit ma demande de renouvellement (Titre de séjour étudiant )depuis 2023 j’ai eu deux récépissé . Actuellement où je laisse mon avis se suis sans récépissé et mon titre de séjour n’a pas encore vu le jour.Une étudiante sans titre de séjour. J’ai trouvé un stage mais par manque de titre de séjour je suis bloquée."

"Impossible de les joindre (une seule personne supposément disponible de 14h à 16h, deux fois par semaine), impossible d'être laissé en attente, impossible de prendre rendez-vous, j'attends un recommandé depuis 4 mois qui s'est visiblement volatilisé, incapables."

"Mon titre est expiré le 26/01/2025 alors que je ne l'ai pas encore reçu. Ma demande de renouvellement a été acceptée le 01/09/2024. Mais pas de titre. Le pire, je ne peux pas effectuer une nouvelle demande tant que je ne reçois l'ancien titre. Je suis dans une impasse. Lorsque j'appelle, la réceptionniste me raccroche au nez. Je ne peux pas prendre de rendez-vous."

"On rencontre toujours des problèmes avec cette préfecture. Les délais sont horriblement longs. A cause des retards avec les titres de séjour, les gens restent sans travail!!!!!"

"Inadmissible j’ai demandé le renouvellement de mon titre de séjour depuis plus de 4 mois je n’ai toujours pas de récépissé malgré mes multiples tentatives d’appels, demande de rendez vous en ligne aucune réponse de leurs part. Impossible d’avoir le service au téléphone. Mon titre est arrivé à expiration je risque de perdre mon emploi pour un vulgaire papier de M*** incroyable!!!!!"

"En dessous de tout, impossible de les joindre par tel, par mail, de prendre rdv. Lorsqu’on y va en personne on nous refuse l’entrée. Les citoyens français n’ont même plus accès à leur propre administration, pire on appelle la police pour les faire partir. C’est un scandale!!!!!!! La mission de l’administration est de répondre à ses concitoyens et de leur simplifier la vie pas qu’elle devienne un enfer!"

"Depuis 2023 j’ai demandé renouvellement mon titre de séjour jusque à 2025 y rien de réponse ni téléphone ni e-mail alors je ne peux pas prendre rdv C’est quoi cette situation franchement !!"

"Ils sont très réactifs quand la situation l'exige. Ils sont utiles et tres humains quand vous êtes en demandes ,les différents services vous informes et orientes ,pourfois Ils vous accompagne en sensibiliisant avec leurs interventions les organismes compétents pour trouver une solution à votre problématique. Il ne faut pas hésité à solliciter le préfet qui fait suivre votre demande avec intérêt."

"Préfecture qui ne reçoit que sur rdv mais avec qui on ne peut pas prendre rdv. Service injoignable au téléphone des mois durant . Aucune réponse par mail ni pas courrier recommandé. En gros, pour faire des économies on laisse des gens livrés à leur sort sur des sujets aussi importants que peuvent traiter une préfecture. La France va très très mal"

"L'histoire est très simple, un renouvellement de titre de séjour comme d'habitude depuis 10 ans. Cette année est déplorable, aucune information, un agent de sécurité dont le rôle est de dire NON, pas de réponse aux mails, pas de réponses aux courriers en recommandé, le téléphone je préfère ne pas en parler. J'ai essayé de contacter la sous préfecture de Valenciennes et miracle une vraie personne vous répond en moins de 24 h. Lille c'est catastrophique, à croire qu'il n'existe que des robots mail et des lignes téléphoniques sans réponses. Le problème est que cela porte atteinte au droit des personnes, il existe pourtant des articles de lois, l'article L. 114-5 du Code des relations entre le public et l'administration stipule : Lorsqu'une demande est adressée à une administration, celle-ci délivre sans délai un accusé de réception. Celui-ci comporte, le cas échéant, la mention des pièces manquantes.. Mais à la préfecture de Lille c'est particulier, les gens sont simplement du bétail. *Il faut quand même mettre 1 étoile pour publier"

"J'ai travaillé quelques mois dans le service de naturalisation, il s'agit de la pire administration dans laquelle j'ai eu l'occasion de travailler. L'expérience pour les administrés mais aussi pour le personnel est atroce. Pour le personnel : travail à la chaine, manque de moyens, stress, les responsables dédaigneux, énormément de problèmes relationnels dans le service et concernant la naturalisation la qualité de vie au travail est à revoir, le personnel est entassé par manque de place. Et au vu de la politique pratiquée par la Préfecture, les agents sont en première ligne face au manque de moyens et aux complications imposées sur le dos des administrés. La Préfecture a pris d'énormes retards et il n'y a pas de solutions proposées. A réception les dossiers sont stockés dans des locaux pour des mois (8 mois à mon temps) mais je pense que les délais sont plus longs aujourd'hui. Ensuite, ils sont ouverts et à l'étude des pièces, un courrier est envoyé pour notifier et demander les pièces manquantes ou plus à jour. L’étude doit être fait rapidement et à la chaîne, le but étant d’effectuer entre 16 et 20 dossiers par jour. Le dossier est à nouveau déposé dans un stock pour de longs mois à nouveau. Aucun accueil n'est permis. Mais il existait encore une permanence téléphonique que les responsables voulaient totalement supprimer. Elle avait été réduite à 2 matinées par semaine pendant laquelle une seule personne pouvait ouvrir son téléphone (alors que nous pouvions être à 3 voire 4). Les personnes sont mises en attente et peuvent se retrouver donc à attendre toute une matinée sans avoir de réponse tellement la ligne est saturée. Il ne vaut mieux rappeler que de rester en attente mais il faut rappeler plusieurs fois jusqu’à espérer tomber au moment de disponibilité de la ligne si vous avez un peu de chance vous recevrez les renseignements dont vous avez besoin. Intervient des mois plus tard, l’entretien. Au vu des longues procédures, les pièces sont à nouveau demandée pour actualiser le dossier. Énormément d’agents ont des à priori racistes dans ce service et notamment islamophobes. Les rapports effectués pendant l’entretien permettent au ministère d’accorder ou non la nationalité alors forcément mieux vaut ne pas être voilée ou barbu Concernant le service, la manière rabaissante des responsables de gérer leur service et notamment les plus jeunes relève par moment du harcèlement. Les plus jeunes sont mis à l’étude des dossiers et ils recrutent aussi des services civiques pour faire le même travail de chaîne et sous payé (500e au service civique) J’entends aujourd’hui énormément de personnes qui n’arrivent même plus à avoir de récépissé tellement la préfecture serait débordée, cela les empêche notamment de travailler. Quand je suis partie les procédures devaient passer à la numérisation, pourtant le rythme est encore plus lent"

"Bonjour , en espérant que vous me lirez. Je suis étudiante étrangère et ça va faire aujourd’hui 7 mois que j’ai déposé ma demande de titre de séjour , tout est complet , je vous envoie des mails depuis mon compte anef chaque jour , je vous ai envoyé des courriers recommandés et je n’ai jamais reçu de réponse , aujourd’hui j’en suis à perdre mon alternance que j’ai passé 6 mois à chercher et mon Master 1 car je ne suis pas en situation régulière, pourtant mon dossier est complet, et si même il n’est pas je dois normalement avoir avoir des instructions à suivre mais silence radio de votre part . C’est très injuste ."

"La situation du traitement des dossiers dans cette préfecture est catastrophique... les étrangers n'ont aucun droit. Et est-ce là une démocratie ? en fin de compte, qui protégera les droits des étrangers"

"Ça fait 7 mois que j'ai déposé un demande de renouvellement de ma carte de séjour et je n'ai toujours pas de réponse. Je les appelle et personne ne répond je les ai appelé pus 1000 fois mais c'est toujours occupé, j'ai envoyé des mails mais la même chose on ne me répond pas. Je ne c'est plus quoi faire. J'ai perdue mon travail mon logement, je n'ai plus rient pour vie et je n'ai droit à aucune aide. Je ne sais plus quoi faire je me sans impuissant. Si quelqu'un peut m'aider et me dire comment je pourrais faire pour savoir où en est mon dossier. Merci d'avance à se lui qui pourrait m'aider."

"C'est honte qu'il y ait un tel préfecture à la République française. Moi et beaucoup de mes collègues chercheurs à l'université et tous ceux qui sont hautement qualifiés nous traitons dans cette préfecture comme des mendiants. Depuis plusieurs mois, j'attends ma carte de séjour. J'ai ma petite famille qui j'ai pas vu depuis des long mois, j'ai des missions de recherche que j'ai ratées car je ne peux pas voyager et rentrer en France car je n'ai pas de carte de séjour, je n'ai même pas de sécurité sociale car je n'ai pas encore de carte de séjour, et il y a beaucoup d'entreprises et d'institutions qui suspendent le contrat de travail parce que vous n'avez pas de carte de séjour. Finalement, ils m'ont envoyé un récépissé temporaire avant la fabrication de carte de séjour et c'était complètement faux. La moitié des informations étaient fausses. Je leur ai écrit pour corriger l'erreur car elle peut persister même sur ma carte de séjour, qui approche d'un an et que j'attends. mais ils ne répondent pas aux lettres avec accusée de réception, aux e-mails ou à ce téléphone qui ne fonctionne jamais. Conseil à tous ceux qui ne sont pas encore venus à Lille : Si vous êtes une personne digne et qui recherche la tranquillité d'esprit, méfiez-vous de venir. Ma vie et celle de beaucoup de ceux qui sont venus ici se sont transformées en une vie d'anxiété constante. Je veux maintenant m'enfuir d'ici le plus vite possible à cause de ce que la préfecture m'a causé."

"Je ne comprend pas, on a fait une faute grave sur mon état civil en me mettant une nationalité rien à vous avec la mienne et on refuse de me corriger cet erreur qui a été faite par l'agent qui à pris mon dossier. Comment c'est possible ça, je ne vois d'autres solutions que de prendre un avocat et porter plainte pour négligence et erreur grave qui me porte préjudice pour renouveler mon contrat de travail et m'empêche de rendre visite à ma mère malade à l'étranger. Je suis extrêmement choqué par l'administration française, je ne pensais pas que c'était à ce point."

"Un membre de la famille est venu du Liban avec un visa touristique d'un mois, mais la guerre a éclaté pendant son séjour. Nous avons tenté de prolonger son visa touristique pour éviter son départ, mais personne ne nous a donné de réponse claire. Après des démarches sans résultat et un transfert de dossier à Lille, rien n’a avancé en trois semaines. Finalement, il a dû repartir malgré la situation, et la communication avec les services a été inefficace, froide, et décourageante... pire que les 12 travaux d'Asterix"

"La préfecture la plus minable. Des agents incompétents et arrogants. Aucune demande n'est prise au sérieux. Depuis plusieurs mois j'ai fait la demande de titre de voyage pour étranger mais aucune suite. Personne ne répond au téléphone et si par hasard vous avez un correspondant en ligne, directement il vous raccroche au nez. Apparemment cette préfecture fait de tout son mieux pour pourrir la vie des étrangers vivants dans le département afin de se fatiguer et partir ailleurs. Des milliers des personnes ont perdu leurs emplois faute de renouvellement de titre de séjour. Des agents prétentieux comme si on leurs demandait une faveur alors que c'est un droit. Mieux vaut recruter des personnes compétentes que de garder celles qui ne foutent rien . Le préfet n'a pas des remontées ? Honte à cette préfecture."

"La pire préfecture que je n’ai jamais connu de toute ma vie. Demande de renouvellement du titre de voyage pour réfugié déposée le 06/11/2023 après onze mois d’attente malgré mes nombreuses relances, on te répond même pas. Une préfecture de bras cassés et de fainéants. Si je pouvais mettre un grand zéro j’aurais été satisfait. Des incompétents"

"Une honte!! A quoi servent ces gens?! Payer à rien faire de 14h à 16h 3x par semaine!! On vous raccroche au nez à 15h40 ( après 20min d’attente au téléphone ) en vous stipulant qu’ils arrêtent à 16h! En sachant que j’avais appelé une première fois à 14h pile et que le service était occupé. Normal en étant disponible que 2h sur 3jours!! Je travail dans le commerce si je ferme boutique 20min avant l’heure je me ferais descendre et par les clients et par mes responsables et cela serait justifié! Rien que le respect on ne vous le donne pas! Par contre vous vous devez être bien respectueux et dociles non mais la blague La France est devenu un pays fait pour les fou rien."

"Une honte cherche à régler une amende ouvert entre 14het 16h personne ne répond et quand on répond on vous raccroche au nez ! Une honte , des personnes meme pas éduquer , qui ne boss jamais le service public français est une honte ! J’ai Pitier de ce monsieur qui raccroche au nez ça vie doit être vide et sans saveur si je pouvais insulter je le ferai de bon cœur !"

"Je tiens à faire part de mon expérience auprès du standard de la préfecture de Lille. Depuis mai 2024 à aout 2024, je contacte à multiples reprises aux heures indiquer le standard pour obtenir le service des étrangers, à ce jour, je n'ai jamais eu en quatre mois le service des étrangers au téléphone malgré mes appels, ainsi que mes emails envoyaient à multiple repris ou l'on me répond que mon email a était prise en charge et l'on m'indique qu'un délai de traitement de quatre jours ouvrable pour répondre à mes emails, de même jamais de réponse part la suite toujours en attente. À ce jour, j'ai fait part au standard de ma problématique de ne jamais avoir le service étranger en ligne depuis quatre mois, de même concernant des e-mails. Un homme me répond, d'une manière agacée, que c'est normal, nous avons une personne pour 300 appels, et moi, je ne suis que le standard, donc rappelle encore et me raccroche au nez. Je me rappelle du lendemain, je tombe sur une femme, je lui réexplique la problématique, car toujours impossible d'avoir le service étranger malgré mes multiples appels. Cette femme me prend de haut avec un air arrogant et agacé, me coupe la parole et me répond qu'il faut rappeler. Je lui répète que ça fait quatre mois sans réponse, comment puis-je avoir un rendez-vous ? Ben, il faut les avoir par téléphone pour les prendre, rendrez-vous, moi, je ne fais que mon travail et me raccroche au nez. Franchement, je trouve cela déplorable pour la préfecture de Lille d'avoir du personnel incapable, irrespectueux et odieux, sans aucune compaction de l'humain. Pourtant, vos services sont directement liés à l'humain, cependant vous devriez revoir vos critères de recrutement ou faire du tri dans votre standard, car cela renvoie vraiment une mauvaise image de la préfecture de Lille, de plus les avis le démontrent ! Mon ressenti vis-à-vis de cette mésaventure, vis-à-vis de cet homme et de cette femme, tous deux devraient revoir leurs vocations, ils n'en ont strictement rien à faire de la relation client, ce sont deux personnes frustrées dans leur travail et se permettre de mal parler aux gens, souffle, et raccroche aux nez. Après les dires de monsieur, le service étrangers a seulement une personne pour répondre à 300 appels à la journée. Veuillez m'excuser, ça ne choque personne s'il y a un problème. À relever là, une personne pour 300 appels, ça n'interpelle personne du sous-effectif à ce poste. Pendant que d'autres se prélassent au standard, les RH devraient remédier à ce problème. Cela améliorerait votre note d'avis Google. Vraiment décevant!"

"Pas possible de mettre 0 mais ils le méritent largement. Nous avons reçu une convocation nous demandant de venir en mars et en ajoutant que nous devions venir avec un justificatif non exigé dans le dossier initial (certificat de langue suite à la nouvelle loi sur l’immigration). Le temps de passer ce diplôme la date du rendez-vous passe forcément. Nous les avons appelé maintes fois pour décaler le rendez-vous. Nous leur avons écrit. Toujours sans réponse. Finalement je me déplace et on me refuse l’entrée au motif qu’on ne peut pas rentrer dans rendez-vous. C’est un serpent qui se mord la queue. L’agent de sécurité qui dit s’appeler Yann a tous les pouvoirs pour refuser les gens et il n’y a aucun moyen de parler avec quelqu’un d’autre. Bref l’administration française dans sa splendeur. Absolument pas au service de l’usager. C’est une honte !!! Nouvelle convocation qui arrive chez nous 5 jours avant le rendez-vous et on se rend à la préfecture espérant enfin avoir la carte de séjour après 10 mois d’attente et grosse surprise on nous demande des documents déjà dans le dossier. Et on nous annonce très tranquillement que peut être le titre de séjour arrivera en octobre… Quand on sait que l’Imprimerie Nationale est capable d’imprimer les documents en 48h on se demande bien pourquoi ce délai. Moralité : faites vos demandes de titres avec an an à l’avance…"

"Le personnel de la Préfecture du nord est une honte !les personnes qui sont a l accueil vous êtes odieux , et vous nous parler mal au téléphone… impossible de joindre le service bureau suspension annulation des permis conduire de 14h à 16h … lorsqu on vous appel , ceux de l accueil qui sont en plus désagréable , nous répondent que le service est occupé et nous raccroche au nez ! C’est pas vrai ! Vous prenez les gens pour des debiles ! Je me suis permise d appeler toute les 5 minutes de 14h a 16h eau standard qui n’ont pas cesser de me dire que c’est occuper ! Impossible que ce service n’est pas le temps de répondre à nos demandes au téléphone ne serait-ce une minute ! ! Vous ne vouliez pas bosser tout simplement alors que vos obligations en préfecture est a l’écoute des citoyens et régler les soucis administratifs ! C’est Inadmissible ! C’est une astuce en interne , entre vous de dire aux milliers personnes qui essaye de vous joindre de leur dire que le service concerné est occuper , et vous nous dite de rappeler ! On a que ça a faire ! Vous êtes malhonnête! Le personnel de la préfecture est à revoir !"

"CATASTROPHIQUE. Un score négatif devrait exister juste pour noter cet établissement. Je ne vais pas parler du dossier de naturalisation de mon mari qui est envoyé depuis 2 ans et pour lequel nous n'avons même pas un document attestant que la demande est prise en compte. Il a également demander le renouvellement de sa carte de séjour, qui maintenant est expiré, depuis plusieurs mois sans aucune nouvelles depuis. Il n'y a aucun numéro de téléphone que l'on peut joindre, le peu qui existe nous renvoie sur des plates-formes vocales infinies sans même espoir d'avoir quelqu'un a l'autre bout du fils. L'accueil n'est que sur rdv, mais impossible de prendre rdv car pas de service internet dédiés, pas de conseillers au téléphone, juste une adresse mail qui reste sans réponse depuis des mois. Cela commence à avoir un impact négatif sur la vie de mon mari et la mienne, il est bloqué aux frontières car on ne veut pas le laisser rentrer à nouveau en France, ça le bloque dans ses inscriptions de formations françaises dans le but de reconversion et qu'en est il de son emploi actuel qu'il risque de perdre car plus en règles ? Par contre l'argent est encaissé immediatement, pour ça il n'y a aucun soucis ! Je trouve çà HONTEUX de se jouer de la vie de gens à ce point, de n'avoir aucune disponibilité, de prendre les gens de hauts le peu de fois où l'on arrive à avoir un interlocuteur. Le service est lamentable et dans un pays développé telle que la France, je trouve ça effrayant. Pas étonnant que l'établissement est fermé au public, ils ne sont même pas capables d'entendre le mécontentement des citoyens ni de voir les vies avec lesquelles ils jouent, c'est beaucoup plus facile de traiter les gens comme de simples dossiers."

"Alors moi ! ,mon conjoint a déposé un dossier depuis décembre 2022 ! A ce jour toujours rien et bien évidemment par de réponse au mail ! Niveau administratif c'est est une catastrophe, suspensions de prestation avec un enfant en situation de handicap ! Mon mari est en France depuis 22 ans et c'est la première fois que ça arrive . Il faut vraiment que l'on revoit la façon de traitements de dossier. Bon courage a tous"

"Quelle arrogance du personnel au téléphone ! Cela fait quelques semaines que j'essaie de les joindre au téléphone et jusqu'à présent une seule personne était aimable au téléphone sans essayer de vous faire comprendre que vous gênez ou alors ''d'utiliser Google pour les renseignements''. Je suis responsable qualité en service client depuis presque 10 ans et je n'ai jamais vu un tel désastre. Il faut considérer des reconversions quand on ne veut pas décrocher le téléphone."

"Mon épouse vient d'être licenciée par son employeur car la préfecture n'a pas été capable de renouveler son titre de séjour (carte pluriannuelle) avant l'expiration de celui-ci, soit après plus de 3 mois d'instance. C'est le silence radio malgré nos multiples relances par email et téléphone. Aucune attestation de prolongation de titre de séjour n'a été délivrée !"

"Une étoile parce que je n’ai pas le choix.. Des délais interminables pour le traitement des titres de séjour étrangers. Pas de récépissé ou d’attestation de prolongation délivrés malgré le dépôt de dossier dans les délais. Tout cela entraînant perte d’emploi, logement.. Pourquoi devons-nous subir les délais de la préfecture ? Nous devons nous mobiliser pour lutter contre cette injustice .. Je vous conseil de saisir le tribunal administratif pour obtenir gain de cause."

"Il y a maintenant cinq mois, j'ai soumis ma demande de renouvellement et à ce jour je n'ai reçu aucune réponse concrète. Cet interminable retard a eu des répercussions directes sur ma vie professionnelle, m'ayant contraint à perdre mon emploi, ce qui est inacceptable. J'ai tenté à de multiples reprises de prendre rendez-vous par téléphone pour obtenir un récépissé qui me permettrait de justifier ma situation auprès de mon employeur et de la préfecture. Après avoir appelé 138 fois sans exagérer, la seule réponse que j'ai pu obtenir était que mon dossier est toujours en instruction, suivie d'une coupure brutale de la communication. Ce manque de considération et d'assistance de la part des services compétents est non seulement frustrant mais également préjudiciable à ma situation professionnelle et personnelle. il est essentiel que le service public assure un suivi adéquat et communique efficacement avec les usagers pour éviter de tels désagréments. La possibilité de travailler et de vivre dans la sérénité fait partie des droits fondamentaux, et il est crucial que les procédures administratives ne viennent pas entraver ces droits."

"Attention des retards importants pour les traitements des demandes de carte de séjour. Pas de récépissé donné ni possibilité d’avoir un rendez-vous. Résultat plusieurs personnes perdent leur travail. Malheureusement pas toutes les demandes sont informatisées.Il faut faire quelque chose pour les traitements des dossiers par voie postale. Au moins répondre aux mails et donner des rendez-vous pour obtention de récépissé pour les dossiers en cours de traitement. Un peu de respect."

"La manière dont les services de la préfecture du nord traite les demandes des étudiants étrangers est vraiment lamentable. Des délais d'attente qui dépasse tout entendement. Des étudiants qui perdent leur emplois à cause d'un laisser aller voulu à la préfecture . C'est vraiment une honte."

"Une des pires préfecture de France pour les étrangers. Service pour les demandeurs de titre de séjour sclérosé. Le traitement des dossiers est extrêmement long. Préparez vous à être TRÈS PATIENT, demander un titre de séjour relève du parcours du combattant. Ça ne sert a rien d'essayer de les contacter concernant votre dossier. Ils ne vous répondront pas que ce soit par email, par téléphone, par courrier postal. Ils s'en fichent, ils sont débordés par les dossiers qui s'empilent. Au mieux vous aurez une réponse automatique (quel est l'intérêt d'indiquer une adresse email et un numéro de téléphone alors ?). Obligé de recourir au défenseur des droits concernant le titre de séjour de ma compagne."

"C'est lamentable !!! J'ai perdu mon boulot suite à l’expiration de mon titre de séjour !! J'ai effectué ma demande 2 mois avant l'expiration... Cela fait maintenant 4 mois que mon titre est expiré !! Impossible de les joindre, les emails ils répondent même pas... Ils font tous pour ne pas les joindre c'est un manque de respects envers les étrangers qui sont là pour travailler et respecter les lois !! Honte à vous"

"Un nouveau site web démarches simplifiées est mis en place qu'on peut utiliser pour faire une demande 1 mois avant l'expiration de titre. Ma demande était traitée très rapidement, mais du coup le site ne fonctionne pas correctement, puisqu'on me propose une date de rendez-vous dans le passé en 2022.....Evidement, aucune information par téléphone, le seul moyen de communication est le mail et on ne sait jamais sous combien de temps va-t-on nous répondre. En attendant, mes droits au séjour arrivent à l'échéance. Aucune possibilité de gérer les urgence d'une manière réellement urgente. On envoi le mail et on attend... Pourquoi ne pas ouvrir les portes aux gens pour des questions urgentes au moins juste une fois par semaine ? Le covid s'est terminé, toutefois, on a gardé le même mode de fonctionnement, on ne nous laisse par rentrer dans la préfecture sans convocation."

"J'ai fait une demande de renouvellement depuis le mois de juillet 2022 pour obtenir un récépissé fin septembre qui expirait le mois de mars 2023 dernier, aujourd'hui je me retrouve en situation irrégulière pour la première fois, au chômage sans revenus à cause de la lenteur de traitement des dossiers de cette préfecture. C'est vraiment honteux. J'ai pourtant tout anticipé pour ne pas tomber dans cette situation hélas! J'ai une question pourquoi donné des récépissés de 6 mois si vous saviez que vous êtes pas en mesure de traiter la fabrication des titres des gens dans cette périodes? pourquoi ne pas donner directement un récépissé d'un an ça vous laisse une marge suffisante pour traiter les dossiers? Pourquoi ne pas faciliter l'accès aux personnes dans l'enceinte de la préfecture pour des renseignements concrets sur leurs situations? aujourd'hui ni mes innombrables appels m'ont donné satisfaction (standard injoignable) sur ma situation ni les différents mails envoyés. que faire dans mon cas ? C'est très grave de mettre des honnêtes citoyens dans des cas d'extrêmes difficultés. Je m'adresse ici à Monsieur le préfet s'il vous plait faite quelque choses pour nous, il faut vraiment améliorer la qualité de traitement rapide de nos dossiers. Autrement c'est plus possible."

"Il faudra juste travailler un peu sur les agents de réception peut-être il faudra aussi recruter plus de monde au bureau afin de faire vite"