Préfecture de la Seine-Saint-Denis

"C’est tout simplement scandaleux. Des mois que j’essaye de vous joindre par téléphone, sans jamais obtenir de réponse. Des mails envoyés régulièrement, tous restés sans retour. Comment est-ce acceptable, surtout quand il s’agit de documents administratifs aussi importants qu’un titre de séjour ? Les gens font les démarches dans les règles, respectent les procédures, et en retour… rien. Aucun suivi, aucune aide, aucun respect. Vous êtes peut-être débordés, mais cela n’excuse pas un tel abandon. Si le service ne suit plus, embauchez du personnel, réorganisez-vous, mais arrêtez de laisser les gens dans l’attente, sans récépissé, sans réponse et sans solution. En 2025, il est inacceptable qu’un service public fonctionne encore de cette manière. Une honte pour une institution censée accompagner les citoyens, pas les ignorer."

"Je suis SCANDALISEE et le mot est faible, par l'attente d'un renouvellement de titre de séjour, que mon grand père de 84 ans, attend depuis plus de 8 mois alors qu'il a reçu l'attestation de decision favorable depuis 6 mois ! Personne n'est joignable au téléphone, les mails envoyés depuis la plateforme et également depuis le site restent soit sans réponses, soit avec une réponse disant que c'est en cours de fabrication. L'administration française est une CATASTROPHE."

"6 mois que j essaie de rentrer en contact avec quelqu'un ou un service !j ai honte pour ma France"

"Pire préfecture aucune considération pour les étrangers . C'est une stratégie mise en place pour décourager les gens!! C'est vraiment inadmissible alors que les gens galèrent à travailler, étudier et vivre normalement !!vraiment une honte pour cette pire administration de france!!!!"

"J’ai déposé ma demande de renouvellement / carte de résident le 14 avril 2025. Depuis, aucune réponse, malgré plusieurs relances par mail et appels téléphoniques tôt le matin. La seule réponse reçue est un message automatique indiquant que les demandes de moins de 5 mois ne recevront pas de réponse. Or, selon la loi : après 4 mois de silence, le refus implicite est reconnu, et le demandeur dispose de 2 mois pour déposer un recours. Je trouve ce traitement incompréhensible et problématique, car il ne respecte pas le cadre légal et empêche les citoyens de faire valoir leurs droits."

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 et je sais que vous ne vous préoccupez absolument pas de ce que l’on peut vous écrire. Mais sachez que vous êtes tous une bande d’incompétents. Mon cousin avait un titre de séjour pour faire ses études il l’a renouvelé en juin 2024, car il expirait en septembre 2025. Après avoir envoyé plusieurs recommandés, appeler de multiples fois, après plusieurs mails, après avoir saisi la permanence parlementaire, les défenseurs des droits civiques, le tribunal administratif, quelqu’un a fini par l’appeler pour lui dire qu’il pouvait venir chercher son document dans vos services et qu’il est disponible depuis septembre 2024 alors que vous n’aviez jamais daigné l’appeler ou le contacter pour le prévenir. Bons a rien"

"Bonjour, Je me suis présenté avec mes enfants récemment pour une histoire de permis de conduire. Les agents nous renseignent correctement mais vraiment je tiens a souligner qu'ils sont désagréable. La moindre des choses, quand vous êtes à l'accueil c est le sourire, et pas juste répondre aux questions et être polie. Je précise qu'il n'y avait pas de monde... Je suis venue avec mes enfants qui chahutaient un peu ( c est normal ce sont des enfants ). J'avais clairement l'impression de les embêter. Je demande à l agente de répéter car je n'avais pas bien entendu et elle roule des yeux et elle me répond avec un air... ( J ai compris que je l embêtant clairement) Une autre agente a souris a mon fils car il est petit mais sinon c est pareil. Elle m a bien fait ressentir que je m'embêtait. C est inadmissible... Inutile qu'ils ne cherchent pas à vous trouver des solutions si vous leur poser pas de questions..."

"Décision favorable pour le renouvellement du titre de séjour de ma femme reçue sur son espace ANEF en novembre 2023. Depuis, aucune convocation pour venir le retirer en préfecture. Après un an et demi de tentatives infructueuses, j’ai tout essayé : téléphone, e-mails, courriers recommandés avec accusé de réception… Je me suis présenté plusieurs fois à la préfecture, mais impossible d’y entrer sans rendez-vous, et les rendez-vous sont impossibles à obtenir. Les seules réponses reçues par e-mail se contentent de dire que « le titre de séjour sera bientôt disponible »… même après 18 mois d’attente. C’est une véritable mascarade. J’ai saisi le Défenseur des droits (financé par nos impôts), sans aucun résultat. J’ai donc été contraint de payer un avocat 1 000 € pour déposer un recours en référé afin d’obliger la préfecture à remettre ce titre de séjour. En résumé : je paie mes impôts pour faire fonctionner le service public et les institutions comme le Défenseur des droits, mais je dois malgré tout payer un avocat pour obtenir un document déjà accordé depuis plus d’un an. C’est révoltant. Si l’enfer administratif existe, il est à Bobigny."

"Pour renouveler un passeport dans cette préfecture, il faut compter plus de deux mois, on leur envoie des mails, ils font semblant de pas comprendre le mail, je comprends pourquoi, ils sont notés 1,5/10 vivement que les passeports sont fabriqués par société Privèe, la demande a été faite le 4 juin 2025 et aujourd’hui le 30 juillet 2025, toujours même. On demande instruction quelle honte"

"J'appelle tous les jours le service étranger. L'on vous fait patienter pour raccrocher plus loin. Jamais d'interlocuteurs en ligne car tous les opérateurs sont occupés merci de renouveler votre appel. Comment fait-on pour travailler et nourrir sa famille sans titre de sejour?"