MDA 28

"Impossible de les avoir au téléphone et de trouver une adresse mail"

"géniale merci pour ce stage."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone 😅"

"Je suis pas satisfaite, l'accueil est bien, je pense qu'ils font malheureusement c3 quils peuvent, ce qui est inadmissible c'est si c'est pas la même personne qui nous recoit ça peut porter préjudice aux dossiers . Il faut vraiment résoudre ce manque de personnel."

"Très bonne réception ,livraison en temps et heures avec un livreur très professionnel et aimable."

"Les agents sont à notre écoute."

"A quoi sert un numéro de téléphone si personne ne décroche ?"

"Impossible a joindre au téléphone depuis 3 semaines. Navrant"

"Mission impossible pour joindre la mda, même des 9 heures, il faut toujours se déplacer"

"Toujours très agréable ."

"La petite dame était toute seule nous étions 3 en salle d attente et elle doit gérer le téléphone et les personnes physiques.. du coup je comprend pourquoi j ai eu du mal à les joindre La petite dame aimable ,humaine et de bons conseils Après on sait que l administration est surchargée"

"Aucune compréhension et considération. Affligeant."

"Ne répondent jamais au téléphone. Ni aux e-mails. À se demander ce que font réellement ces gens chargés de statuer sur les situations de handicap. Aucun accompagnement, zéro explications, et aucun effort fourni pour renseigner ou débloquer les situations. La personne supposément en charge du suivi du dossier n'est apparemment au courant de rien et ne peut apporter aucune réponse, aucun service n'est joignable, elle ne peut que réclamer l'envoi d'un email récapitulatif qui reste sans réponse plus de 10j, avec un délai de 20j pour le dossier."

"L'équipe pluridisciplinaire de la MDA 28 a été particulièrement à notre écoute durant plusieurs années avant le décès de mon mari survenu le 24 juin 2021. Encore merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre dévouement à notre égard. Bien à vous et continuez ainsi à aider toutes ces personnes en situation d'invalidité et de handicap."

"Selon la CNSA, la MDA réunirait les moyens de la MDPH et du département en matière d’accueil, d’information, de conseil, d’orientation et le cas échéant d’instruction des demandes, d’évaluation des besoins et d’élaboration des plans d’aide au profit des personnes âgées et des personnes handicapées (article L. 149-4 du Code de l’action sociale et des familles). Leurs responsables ont à coup sûr omis de rappeler à leurs employés ce Be à Ba de mission. Résultat, information et surtout conseil totalement inexistants. Exemple : ha??, vous ne saviez pas qu'il faut entre 4 et 6 mois pour obtenir une décision de renouvellement de droits, même si vous avez coché que vous souhaitiez une procédure simplifiée du fait que votre situation n'a pas changé. Désolé, en attendant, vous ne pouvez plus utiliser vos CMI. Tant pis pour votre handicap, serrez les dents."

"Injoignable sans réponse ds demandes est ds suivis quelques que soient faites par écrit de plus en relance d'appel.etant incorrect."

"impossible de les avoirs ne repond jamais"

"Malgré une demande urgent datant de juin 2020 pour une aide de fin de vie de mon grand père, une prise en charge que Août 2020 la lenteur de l'administrative !! on devrais déjà gérer les besoins soit l'humain. Service impossible a joindre ligne toujours occupe il servent pas a grand chose juste les fesses assis sur une chaise et puis voilà on déposer le dossier on dit que ces urgent et la réponse bah il faut attendre"

"J'ai apprécié l'écoute, la disponibilité du personnel de la MDA. Je gère les dossiers de mes parents depuis Toulouse et quand j'appelle ou que je laisse un message par email, j'ai toujours une personne pour m'apporter une réponse à toutes mes interrogations, matériel, financière et me simplifier la vie. Merci aux assistantes sociales, aux comptables, au personnel de l'accueil. Si le délai de réponse aux demandes d'APA est long, je ne pense pas que le personnel soit à incriminer. Bon courage à tous"

"Juste pitoyable, service incompétent voir inexistant, pas surpris de la note moyenne. SBE"

"Impossible de les avoir"

"Injoignable..."

"Malgré une demande urgent datant de mai 2019 pour une aide de fin de vie de mon père, une prise en charge que en octobre 2019, la lenteur de l'administrative !! on devrais déjà gérer les besoins soit l'humain."

"Communication extrêmement difficile, quasi-impossibilité d'avoir une personne en com téléphonique. Pour monter un dossier de demande pour enfant handicapé, pas d'aide, on vous dit qu'il n'y a pas besoin de remplir le projet de vie de l'enfant , hors c'est extrêmement important. Des refus aux demandes par manque de connaissances des articles de lois et/ou troubles ou pathologies.Aucune prise en considération de la situation familiale et financière des demandeurs. Obliger d'aller au tribunal pour faire valoir nos droits. Je trouve cela inadmissible, surtout pour des enfants."

"En 2021/01/09, on oublie de vous dire ce auquel vous avez droit. On préfère vous donnez comme aide l' ASI, que vos héritiers devront rembourser, plutôt que de véritables aides, en invalidité depuis 2016 à +80% avec 900€ (dont 200 d'asi) ne peut marcher, ne peut se servir de ses doigts, renseignez vous ailleurs pour connaître vos droits Zéro, on ne peut pas voir nos demandes........pas de réponse à nos courriers......pas de réponse pour confirmation ou non, pour une demande de travaux......."