Hôtel du Département du Nord

"Des demi-heures passées à écouter un répondeur sans pouvoir gérer un problème de prise en charge du transport lié au handicap. Un Directeur d'école devrait être prioritaire car il gère des dossiers en enseignant et donc n'a pas de temps à perdre."

"Je suis extrêmement déçu et frustré par la situation du SAAP de Denain. Depuis le début de l'année 2024, nous avons été accompagnés par ce service essentiel pour les familles en difficulté, mais en décembre, il nous a été annoncé que ce service risquait de fermer en raison de manques de financements. On nous a donné un délai supplémentaire jusqu'au 31 mars 2024, mais à ce jour, aucune réponse concrète n’a été donnée. Cela est inacceptable. Le Conseil départemental prétend ne plus être capable de financer ce service, mais comment peut-on laisser plus de 300 familles sans aide ni soutien ? Beaucoup d'entre nous, comme ma famille, avons des difficultés liées à des problèmes intellectuels et nous dépendons de ce type d’accompagnement pour continuer à vivre correctement. Il est inconcevable qu’après plus de 24 ans de service, on abandonne ainsi des familles en détresse. Il est grand temps d'agir et de trouver une solution pour éviter la fermeture de ce service indispensable. S’il vous plaît MR Poiret faite le nécessaire"

"Scandale des enfants placés du Nord : 19 personnes jugées à Châteauroux, mais aucun responsable de l'ASE Alors que la responsabilité de l'Aide sociale à l'enfance du Nord est directement pointée par les parties civiles, le service du département ne fait pas partie des accusés qui seront jugés."

"J appelle j ai une boîte vocal qui me dit 10 fois que l accueil téléphonique est ouvert de 8h à 18h mais personne décroche sa raccroche direct"

"Aucun respect ! Condescendante ! Je demande à été mise en relation avec un'service, j'explique qu'ils sont injougnables depuis des semaines, elle'me répond il ne'sont pas injougnables ils sont occupés, oui dc les conséquence ms font que aucun appel. Ne peux aboutir, dc ils st inougnable !!!! Les. Mots ont un sens, et la elle rétorque bon moi j'ai pas le temps allez vous voulez quoi, j'avais pas eu'le temps de communiquer l'objet de mon appel m'a manqué de respect dès le départ et la elle me bascule ver un'service sans politesse et entendant un souffle, je'suis choquée du manque de respect !!!! De professionnalisme !!! Tant de gens serait compétent à son poste c'est une incapable, inhumaine ! Revoyez votre personnel ! Et enregistrez les appels !!! Aujourd'hui à 10h... Qques..."

"Plate-forme téléphonique MDA au top !"

"Contre les handicapés et aucune once d'humanité....."

"Ces personnes sont contre les handicapés ils n' ont aucune once d humanité, si tu aide un proche handicapé en perte d autonomie il te punissent en te coupant le RSA !"

"Personel très gentil"

"Accueil et informations pour tous les nordistes."

"Accompagnement professionnel ou accompagnement social"

" Même s'il s'agit d'un très grand bâtiment et qu'il y a des travaux autour, il n'y a pas assez de panneaux de direction. Nous avons eu du mal à nous garer et nous avons cherché la porte d'entrée. Je demande aux autorités de faire quelque chose à ce sujet. "

"1 étoile parce que je ne sais pas mettre zéro, quel manque de sérieux, d empathie!! 3 ans de démarches pour des promesses non tenues, un manque de respect total pour les personnes, chapeau!"

"Une heure d’attente dehors que personne nous ouvre la porte merci beaucoup"

"Y A-T-IL UN PILOTE DANS L'AVION ? 30 minutes d’attente sans aucun interlocuteur, si ce n'est à l'accueil, un Monsieur, tout juste poli que l'on a l'air de déranger ou réveiller, et qui vous coupe la parole. Un stage de relation publique lui serait bénéfique. Ce genre d'individu discrédite le service public."