Direction départementale des territoires et de la mer du Var (DDTM du Var)

"Dans ce lieu siège la commission départementale de conciliation composée de personnes anonymes qui a pour mission de défendre les pauvres locataires face aux méchants bailleurs. Tremblez bailleurs, vous arriverez coupable !!"

"Le Service Mouillages Individuels n'est accessible par téléphone que deux jours par semaine les mardis et jeudis et un répondeur indique qu'en cas d'absence il faut réitérer sa demandé... Hallucinant ! Il est précisé que le public n'est reçu que sur rendez-vous :)... et comment prend-on rendez-vous :("

"Comment peut-on laisser cette jeune femme à l accueil ?? Ne sert à rien seulement vous dire les papiers 2ème étagères a gauche et mettre votre dossier dans la boîtes aux lettres .... ne vous aide à rien !! Pas souriante , pas sympathique"

"Je tiens à remercier MME MAILLET et MME DONIGUIAN . Service agriculture et forêt ( Mission défrichement ) est très bien organisée. Les agents font preuve d’un grand professionnalisme, sont réactifs, et répondent aux emails ainsi qu’aux appels téléphonique."

"Je suis venue pour l'anah, lz personnel de sécurité a été professionnel et emphatique. L hôtesse d accueil, morgane, a été a l écoute, a su trouver la bonne personne pour que je puisse lui soumettre mon problème. Bravo et merci"

"Malheureusement, c'est là où l'on s'aperçoit encore de la qualité de l'administration dans ce pays ! Accueil désagréable, raccroche au nez car aucune réponse donnée, arrogance de la personne, tout çà pour vous envoyer de bureaux en bureaux, d'agences en agences qui se renvoient la balle allègrement.......alors que ce sont eux qui ne font pas le job !!!!!!! Et en lisant les différents avis, je vois que l'on a tous eu à faire à la même personne, désagréable, mal polie et qui vous jette à la moindre remarque !!! Et dire que l'informatique devait tout résoudre ! La bonne blague ! Je vous souhaite de ne jamais avoir à faire à leurs services !!!!!"

"Accueil téléphonique, parfait, personne compétente, ils m’ont expliqué toutes les procédures à suivre pour l’immatriculé mon bateau aux enchères avec le navire immatriculé. En Italie, j’ai obtenu les documents nécessaires auprès du port de gênes sans aucune difficulté , envoyer le dossier complet au service de la DTTM, reçu mon certificat de navigation quelques semaines plus tard, tout a été parfait très compétents et agréable."

"Cela fait un an que j'ai envoyé mes originaux de vente d'un bateau par recommandé et je n'ai toujours pas le document de transfert de propriété. Et bien sûr le service est injoignable... Dois-je saisir une instance juridique pour obtenir mes documents ?"

"Nous avons échangé plusieurs fois avec eux par mail pour être sûr de présenter un dossier complet (réponses dès le lendemain). Envoi de notre dossier complet en AR reçu le 22/01/2025 par la DDTM du Var et nous avons reçu le 31/01/2025 le certificat d'enregistrement. Nous sommes très satisfaits de leur service. Quand cela se passe bien il faut le dire aussi !!!!"

"ils perde, les papier de demande immatriculation, je suis en procédure depuis le mois avril ne réponde plus au téléphone, il ne veule plus répondre au mail, je suis obligé de trouvée quelqu'un pour allez déposée les une copie incomplète des documents car je n'avais pas scannée les document au complet, et me répondre qu'il ne peuvent rien faire aujourd'hui je fait une plainte contre leur service car je me retrouve avec un bateaux et sans papier par leur faute. On paie l'incompétence d'un service et on nous le reproche un vrai scandale"

"Bonjour début juin j’ai envoyé un acte de vente pour l’achat d’un Zodiac n’ayant toujours rien reçu ( mail ou courrier) me confirmant le changement de propriétaire, j’ai envoyé deux mails dont le dernier il y a deux semaines et je ne parle même pas des divers appels téléphoniques qui n’aboutis jamais. Je ne sais même pas si le bateau est bien à mon nom ou pas. Que dois-je faire ?"

"Dommage que je ne puisse pas mettre un zéro pointé? Après les fonctionnaires se plaignent de mauvais avis ! rien d'étonnant, personne ne répond, les bureaux sont vises et les fonctionnaires sont soit en récup, soit malades, soit à la pêche......"

"IMPRESSIONNANT ! Deux jours que je tombe sur un répondeur demandant d’appeler pendant les heures d’ouvertures et ça raccroche !! Sachant que bien évidemment c’est ce que j’ai fait ! Jamais personne ne répond et il faut rester calme …."

"Parfois on a de la chance dans la vie et on tombe sur des personnes bienveillantes et très efficaces dans leur traval (merci encore une fois Mme Roche pour tous vos efforts). Mon dossier a été pris en charge très rapidement et surtout j'ai été tenue au courant des mises à jour ce qui est inhabituel mais très appréciable."

"Du lourd, avec les impôts qu'on paie!!!!!! Le top du service publique On peut essayer de les joindre, personne répondra. A oui aussi les papiers tu risques pas de les avoirs cette année."

"4 mois que j'attends mes papiers et 2 mois que je cherche a les joindre bien sur sans reponce de leur part c'est vraiment inadmissible moi qui ai des difficultes a marcher je vais etre oblige de me deplacer c'est une honte ca ne merite meme pas 1 etoile"

"Un grand moment de solitude et un sentiment d'abandon de la part de l'administration française. Pas trop vite le matin doucement l'après midi......pfff"

"1 étoile ne pouvant pas mettre 0 il dise ouvert à 14 h le mardi la messagerie jusqu a 14h17 et quand enfin la messagerie enlevé il me raccroche à l heure tour vraiment aucun respect sachant que on habite loin impossible de se déplacer.!!!! Bande de glandeur"

"Depuis toute la semaine j apl toujours un répondeur personne au standard..mais c quoi où est le personnel ??? Triste"

"DDTM aux abonnés absents malgré des centaines d'essais pour les contacter. Dommage pour un service administratif..."

"Un grand moment de l administration française . À quoi bon publier des jours et des horaires d ouverture des services quand ces dits services ne répondent pas aux horaires publiés . Je ne sais pas si c est le préfet ou autre qui est responsable de mettre les gens au travail aux heures prévues mais il faudrait se bouger les fesses"

"Impossible de les joindre du mardi au jeudi à 14h comme il le dise ça sonne toujours occupé et il ne se bougent pas pour les carte de circulation des bateaux !"

"J'ai cherché à declarer en ligne la vente de mon bateau. Après plusieurs tentatives infructueuses (impossible de valider mes saisies) à plusieurs reprises j'ai abandonné au bout de 3/4 d'heure"

"Le Préfet du Var peut il organiser un audit de qualité à la DDTM ? C est inadmissible qu aux heures d ouverture personne ne répond au téléphone, que des dossiers soient traités sur plusieurs mois et en plus pour certains services que les agents soient irrespectueux et indélicats. Un service public payé avec nos impôts se doit d être au service des administrés et non l inverse. Embauchez plutôt des personnes du privée pour remplacer ces services fantomes, au moins les tâches seront accomplies."

"J'ai attendu les documents de mon bateau pendant 2 ans suite au transfert des dossiers entre Sète et Toulon. Le travail n'ayant pas été fait à Sète j'ai eu une vrai galère à joindre Toulon (ne décroche pas sinon ligne sonne occupée) mais finalement deux agents ont pris le temps de valider mon dossier et je les en remercie"

"J'essaye de les appeler depuis ce matin aucun numéro ne répond . Pour ma part ont me paye tout les mois pour effectuer un travail . Eux sont payer mais ne travail pas belle mentalité il faudrai vraiment que quelqu'un fasse le ménage a la DDTM . Incompétences et le moi ROI."

"Merci à Mme Toussan M Grâce à son écoute, son professionnalisme et aussi le côté humain a su me guider dans mes démarches. Vous êtes une personne de qualité. C´est important de le dire."

"Service absolument lamentable Ne répondent jamais au téléphone . traitement de la vente de mon bateau interminable Je plaint le nouveau capitaine. Bienvenue en France"

"Pathétique et encore je reste poli Mon fils devait passer son code adaptaté pour les dys ou autres personnes avec handicap léger dans cette structure Nous avons été reçu par l’inspectrice comme de la m…e C’est cette vieille fille aigrie qui devrait se faire aidé Un jour de congé pris pour rien Il manquait soit disant le verso d’un document or nous avions l’autre document cerfa Bref nous sommes dégoûtés Bon courage à tous si vous passez dans cette structure Ps: concernant les services des affaires maritimes pas de soucis Personnes très sympathiques"

"Nous avons vécu un cauchemar en corse en plein milieu de l’ouragan en août 2022. Nous avons failli perdre la vie. Nous avons perdu notre bateau. Nous avions besoin d’une démarche administrative urgente et importante dans le cadre. J.ai eu à faire avec Mireille E qui a été très compréhensive performante très pro. Je lui suis tellement reconnaissant Encore merci !!!!!!!!!"

"Personnel très sympathique, charmant, courtois, discussions très enrichissante. J'ai beaucoup appris sur les techniques de pêche. En revanche pour ce qui est du traitement de mon dossier, j'espère que les 3 mois de délais seront respectés"

"Malgré la perte de dossier j'ai étais agréablement surpris par l'accueil d'une seul personne (Célia ) qui est au bureau de l'enregistrement des navires solutions trouvé. Cette personne relève le niveau de courtoisie et de politesse de toute les affaire maritime"

"Trois mois sans la moindre réponse concernant ma demande de carte de navigation... Ca commence a faire long! Appel depuis une semaine le matin entre 8h30 et 10h sans avoir une seule personne! Le pire , c'est quand vous tombez sur le répondeur plusieurs fois , vous demandant de rappeler pendant les heures d'ouvertures.... Vous avez avec mon dossier une lettre affranchie , si vous ne pouvez pas faire le taf , je vous prie de me renvoyer tout mes documents! Vous avez tout les originaux et le bateau va a l'eau cette été et je n'ai rien a présenter si j'ai un contrôle! Pourtant j'ai prévu 6 mois devant moi et vous avez déjà grignoté la moitié... C'est lamentable! Modification après plus d'un mois a la suite de ce poste : toujours impossible a joindre , j'aimerais récupérer mon dossier envoyer par recommandé fin décembre et donc tout les actes de ventes ainsi que la carte de navigation! COMMENT FAIT ON ???????????"

"Un personnel exécrable et qui me ris au nez parce que je trouve que la procédure pour récupérer mon dossier d'auto école est teop compliquer. Une bonne femme complètement mal polie, qui ne me laisse même pas le temps d'écrire les renseignements sur papier."

"Très mauvaise expérience. Personne ne répond au téléphone aux horaires indiqués sur toute la journée en continue, même à 09h00 du matin, c'est quelque chose ! Quand on arrive ENFIN à obtenir quelqu'un au bout du fil j'ai eu la mauvaise expérience de tomber sur une dame pressé visiblement quand on l'écoute, pas de tact, sachant que j'appelais pour un proche handicapé, qui ne voulais pas prendre le temps de bien m'écouter jusqu'à la fin. Elle pensais l'être sans doute mais je pense qu'on a pas la même définition de patience quand on s'énerve rapidement et qu'on prend pas la peine d'essayer d'écouter les personnes jusqu'au bout. Il faut prendre le temps et pas nous faire comprendre que vous êtes pressé ou que la journée va être longue à 09h00 du matin, nous y sommes pour quelque chose ? Je ne crois pas."

"Accueil téléphonique par une personne aimable, avec de bons renseignements... La personne me prévient que 3 à 6 mois d'attente pour une carte de circulation! Pourquoi n'existe t-il pas une démarche en ligne sans obligation de numéro de cession car bon nombre de vendeurs ne font pas la démarche en ligne et obligent l'acquéreur à la démarche papier classique"

"Chères amis des affaires maritimes de Toulon. Par ce message , je voudrais être rassuré et avoir de vos nouvelles.... Je suis très inquiet et j'espère que le Charles de Gaulles qui mouille en face de vos bureaux ne vous ai pas accidentellement envoyé un missile ? Faites nous signe des que possible.... Plus sérieusement pouvez vous nous communiquer un moyen de vous joindre et de répondre à nos besoins. Nos clients souhaites utiliser leurs bateaux en toutes légalités. Ils souhaitent vraiment immatriculer leurs bateaux!!!! Cela devient complètement ridicules. Sans rancunes."

"Je voulais prendre rdv pour ma 1ere visite médicale : impossible de les joindre aux téléphone, et par mail on m'a demandé de prendre rdv par internet, alors que je n'ai pas les identifiants pour le faire. J'ai réécrit pour en faire part, et demander de l'aide, ou qu'on me donne un rdv par un autre moyen, JE N'AI JAMAIS EU DE REPONSE.... Honteux ! J'ai du prendre rdv à Marseille"

"C est incroyable ! Pourquoi l etat paye un abonnement téléphonique pour un service injoignable ? Pourquoi les demandes ne sont pas traitées ?Monsieur le Ministre merci de licencier votre Prefetimmatrd'immatriculation"

"Depuis novembre suite à l'achat d'un bateau j'attends ma carte de circulation.3 mail et 2 lettres rar.... ne répondent pas au téléphone , le public ne peut plus se rendre sur place...conséquences: pas en règle sur l'eau et avec le port, l'assurance (en cas de sinistre très problématique), et nous ne pouvons pas revendre le bateau !!! c'est un service public non? Monsieur le préfet maritime que fait vos services? manquerait plus que nous soyons verbalisés sur l'eau pour non présentation des papiers! Plaisanciers je pense qu'il faudrait se regrouper"

"Allo j'attends toujours ma carte de navigation !!! Mais sérieusement ils servent vraiment à rien, après ils vont ce plaindre alors qu'ils travaillent 6h par semaine. Le mieux c'est de naviguer sans carte car après plusieurs mois je n'est toujours rien reçu."

"Impossible de joindre quelqu'un. Les papiers de mon bateau sont arrivés au mois de décembre 2019. Août 2020 tjs pas mes papiers changé qui va payer les amendes de contrôle sans papiers......."

"Bonjour à tous, j ai acheter un bateau avant le confinement. Je l ai déclaré au douane qui m'ont transmis les papiers, ainsi que la procédure à faire. J'ai envoyé les papiers au affaire maritimes de toulon pendant le confinement, depuis plus de nouvelles, on essais de les joindre par tel rien ni fait il ni à personne, et même par mail sa reste sans réponse comment faire?"

"après un premier contact par e-mail les papier on été envoyer pas email et carte de navigation reçu rapidement par mail super j'ai envoyer mon dossier mais j'ai eu une réponse plus rapide par email merci bien pour votre réactivité et votre professionnalisme j'ai du envoyer 3 email et il m'on répondu rapidement super content"

"Officiellement le service le plus inutile de France. Voilà la représentation parfaite des institutions Française seulement pour faire perdre du temps aux usagers et ne leurs apporter aucune réponses cohérentes, bien entendu sur un ton suffisant et désagréable au possible. Merci pour votre inutilité."

"Je vais faire contraste avec les faibles notes que j'ai vu, jy suis allé pour un changement de propriétaire de bateau, en effet c'était blindé et l'accueil est un peu... enfin la salle d'attente est pas trop digne d'une salle administrative sur Toulon, bref à part ça, je voulais pas poiroter je suis rentré chez moi et j'ai envoyé un joli dossier bien complet et la! En moins d'une semaine c'était fait! Donc je suis dans l'ensemble content de ce service"

"Passage du permis côtier avec l'auto école méditerranée le 21/09/2018 à la DDTM. La personne qui nous a fait passé l'examen a été très agréable , accueillante , pleines d'énergies positives et à ravie toute la salle avec sa bonne humeur , merci encore ."

"Comment peut on avoir une bonne image de notre administration quand on appelle et que le répondeur nous dit depuis des jours que exeptionnelement la DREAL est fermée !!! De plus une personne s occupe bien de raccrocher puisqu' on entend le combiné décrocher et raccrocher. Elle ne sait même pas appuyer sur le bouton pour éviter cette manip 😂😂 Bref DÉSESPÉRANT !!!"

"Aucune réponse au téléphone, étrangement les personnes sont toujours en congés, ou absent de leur bureaux, aucune réponse aux mails. 2 mois que je cherche à joindre une personne, et absolument aucun retour de leur part, ni bonne volonté."

"La dame de l'accueil comme toute l'équipe côtoyée aimable et précise. seuls les horaires très limités Pour immatriculation bateau lundi & jeudi matin | 8h30 /10h30"