Caf@Béthune

"CAF rime avec incompétence, mais aussi avec patience... forcée. Apparemment, gérer un dossier, c’est comme construire une fusée : trop complexe, trop ambitieux. Je vis une odyssée administrative épique : moi, héroïne tragique, tentant de joindre l’injoignable, d’obtenir une réponse autre qu’un silence intersidéral ou un robot éteint. Chaque appel est une roulette russe. Chaque connexion au site, un saut de foi. Et chaque réponse (quand il y en a une), un chef-d’œuvre d’à-côté de la plaque. Je me demande s’ils ont un bingo interne : Dossier perdu ? ✔️ Réponse automatique inutile ? ✔️ “Veuillez patienter” depuis 3 mois ? ✔️ Inversement du prénom et du nom pour bloquer la demande ? ✔️ Bravo Martine du service fantôme, tu gagnes une semaine de congé ! Bref, la CAF, c’est un peu comme une légende urbaine : tout le monde en parle, personne n’a de preuve concrète de son efficacité. À croire qu’ils organisent un concours d’inefficacité."

"Ma prime naissance m’as toujours pas était verser ayant déjà appelé une fois y a 1 mois on m’as dit c était au 7 eme mois je suis dans mon 8 eme mois y me dise ressources non fournis alors que la premier fois j’ai appelé y m’ont dit qu’il avait tout les papier 😡😡😡"

"Ils disent que la prime d'activité n'est pas cumulable avec les apl alors que si"

"Caf fermé personne même pas indiqué pourquoi c est abusif"

"Très bon accueil.rapidite.parking"

"J arrive à 15h pour déposer un dossier et c'est fermé. Normal il neige mais moi je suis venue travailler pourtant ! J en reviens pas ."

"Conseilleres et conseillers tous très sympathiques et a l écoute."

"Lamentable...mon fils attend toujours que son dossier apl soit traité depuis le 1er octobre 2023...les mails sont en attente depuis 2 mois...et quand il se déplace les agents d'accueil aux guichets...pour se renseigner sur ses prestations...ils lui disent que peut-être mais....peut-être ça sera pour Noël en rigolant..Vraiment lamentable"

"Bonjour essayer de faire le necessaire C est pas possible q nous soyons 5 dans l entrée et une conseiller qui es a l accueil et l autre qui fume et telephone a l arrière .TOUT LE MONDE NE SAIT PAS ALLER SUR INTERNET .?? BON COURAGE .merci a vous"

"CAF devrait signifier Cage aux folles. En effet, non seulement les agents d'accueil sont incompétentes quand elles vous répondent mais en plus beaucoup devrait retourner à l'école du savoir vivre. Quand on rentre dans leur locaux, on a une pancarte précisant que toute insulte peut entrainer une plainte. Il serait peut être temps de se remettre en question au lieu de montrer un tel dédain. J'ai envoyé une éventuelle locataire qui est revenue abattue du rendez-vous alors qu'elle avait besoin d'une simulation. On lui a claqué que c'était au juge de dire ou non si son numéro d'allocataire devait lui être attribué. Copie à revoir absolument."

"Accueil déplorable, je me suis fait jeter pour un document que la borne d’accueil doit normalement éditer et que seul l’agence peut éditer ! Pourquoi le mettre dans ce cas sur la borne ?? les agents devraient prendre conscience qu’ils sont rénumérés par nos impôts et l’impression d’être toujours débordés me paraît être la mauvaise excuse , car il n’y avait que moi lors mon passage dans le hall ???"

"RAS"

"Une horreur déjà pour trouver une place de parking en plein centre je fais au plus vite pour arriver avant la fermeture malheureusement il ferme à 15h58 !! D'ailleurs la dame m'a très bien vu courir j'avais seulement une minuscule question à posé même pas besoin de rentrer limite. j'essaie dappeler depuis plus d'une semaine quand même !!!"

"De plus en plus désagréable, ferme à notre nez pour cause de manque de personnel tout en sous entendant dégagez, moi qui venais juste pour une apl, mais sachez que des personnes à côté de moi venaient pour un revenus leur manquant pour vivre car elles ne peuvent plus travaillés pour certaines raisons et ont des enfants en bas âges. C'est pas parce que vous avez du travail au chaud derriere un bureau ou que j'ai du travail qu'il faut envoyé balader des pauvres personnes. Revoyez vos principes vos méthodes de travail et organisation, accueil une des deux jeunes filles sous entends des choses déplacé ..."

"Personnes compétentes font au mieux pour notre dossier malgrés les délais de traitement."

"Inutile, déposer des papiers en main propre pour attendre une réponse des mois après pour dire qu'il n'ont rien reçu. Efficace"

"RENDEZ VOUS TELEPHONIQUE CONFIRME CE JOUR (le vendredi 26 fevrier a 13h30). appel de la conseillere a 13h37 dèjà en retard . Je reponds aucune reponse de l interlocuteur qui laisse un message disant qu il me rappelle dans quelques instants nouvel appel a 13h41 et de nouveau aucun interlocuteur vous dites ALLO et personne ne reponds et ensuite on vous laisse de nouveau un message disant de reprendre un RDV . Je crois bien que ces RDV telephoniques sont inexistants et qu il faut mieux prendre un RDV physique. De plus on me demande de communiquer 2 numeros je donne egalement mon fixe méme pas pris la peine d appeler sur le fixe . TRES DECEVANT CE SERVICE."

"Très gentil!"